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Política de privacidad

En OShotel creemos que los datos deben utilizarse únicamente para aquello para lo que fueron facilitados. Por eso queremos explicar de forma clara qué información podemos tratar cuando visitas nuestra web o contactas con nosotros y qué hacemos con ella.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos podemos tratar

Dependiendo de cómo contactes con OShotel, podemos tratar:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos profesionales, como empresa, hotel, cargo o departamento.
• Datos de contacto, como correo electrónico o número de teléfono.
• La información que decidas incluir en tus mensajes o comunicaciones con nosotros.
• Información técnica estrictamente necesaria para el funcionamiento y seguridad de la web.

Te recomendamos no enviarnos información personal que no sea necesaria para atender tu consulta.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales únicamente cuando son necesarios para:

Atender consultas y solicitudes de información
Responder a las preguntas, ideas o propuestas que nos envíes y explicarte si OShotel puede adaptarse a lo que estás buscando.

Gestionar solicitudes de demostración o propuestas comerciales
Preparar una demo, estudiar una posible integración, elaborar una propuesta o realizar las comunicaciones necesarias antes de iniciar una relación comercial.

Prestar soporte
Atender consultas técnicas, incidencias o solicitudes de clientes que ya utilizan OShotel.

Gestionar la relación con clientes y colaboradores
Mantener las comunicaciones necesarias para prestar nuestros servicios y desarrollar la relación profesional o contractual.

Proteger nuestros sistemas
Mantener la seguridad, disponibilidad e integridad de la web y de nuestros servicios.

No utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales periódicas que no hayas solicitado, salvo que exista una base jurídica que lo permita.

4. Por qué podemos tratar tus datos

La base jurídica dependerá del motivo de la comunicación.

Cuando contactes con nosotros para solicitar información, una demostración, una propuesta o estudiar la posible contratación de OShotel, el tratamiento será necesario para atender tu solicitud y, cuando corresponda, aplicar medidas precontractuales.

Cuando ya exista una relación comercial, utilizaremos los datos necesarios para gestionar y ejecutar esa relación.

En las relaciones profesionales entre empresas podremos tratar los datos de contacto profesional necesarios para mantener la relación con el hotel, empresa u organización a la que representas, sobre la base del interés legítimo.

Cuando un tratamiento requiera tu consentimiento, te lo solicitaremos expresamente y podrás retirarlo en cualquier momento.

5. Email y WhatsApp

Queremos que puedas hablar con nosotros como te resulte más cómodo.

Si eliges el correo electrónico, utilizaremos los datos que nos facilites únicamente para gestionar la conversación y aquello que se derive de tu solicitud.

Si eliges WhatsApp, trataremos tu número de teléfono, los datos de tu perfil que sean visibles y la información que decidas enviarnos a través de la conversación.

WhatsApp es un servicio externo a OShotel y dispone de sus propias condiciones y política de privacidad. Al utilizar este canal, determinados datos también serán tratados por el proveedor del servicio conforme a sus propias condiciones.

Puedes cambiar de canal de comunicación en cualquier momento.

6. Con quién compartimos tus datos

OShotel no vende tus datos personales.

Podrán acceder a ellos aquellos proveedores que resulten necesarios para prestar nuestros servicios, como infraestructura tecnológica, alojamiento, correo electrónico, comunicaciones, soporte o seguridad, siempre dentro del ámbito necesario para realizar su función.

También podremos comunicar información a administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden prestar servicios o disponer de infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto implique una transferencia internacional de datos, se utilizarán los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable.

En particular, si decides comunicarte con OShotel mediante WhatsApp, el tratamiento de determinados datos estará sujeto también a las condiciones y garantías establecidas por el proveedor de dicho servicio.

8. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron obtenidos.

Las consultas y solicitudes se conservarán mientras sean necesarias para atenderlas y realizar su seguimiento.

Cuando exista una relación contractual o comercial, los datos se conservarán durante dicha relación y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

Cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, podremos conservar los datos hasta que lo retires, sin perjuicio de las obligaciones legales que resulten aplicables.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o permanecerán bloqueados cuando exista una obligación legal de conservación.

9. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de los datos que sean incorrectos.
• Supresión de tus datos cuando proceda.
• Limitación de su tratamiento.
• Oposición al tratamiento en los casos previstos legalmente.
• Portabilidad de tus datos cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a oshotel@oshotel.cloud.

Indica qué derecho deseas ejercer y facilita la información necesaria para que podamos identificar tu solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

La protección de los datos forma parte del diseño de nuestra infraestructura y de la forma en que desarrollamos OShotel.

11. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, la forma en que tratamos la información o la normativa aplicable.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Última actualización: agosto de 2026.